MCANFollow™ :
La récupération ne s’arrête pas au décollage du vol
Votre voyage se poursuit. Nos soins aussi.
Chez MCAN Health, nous pensons que les véritables soins commencent dès la fin de l’opération. Dès votre arrivée à la maison, MCANFollow™ prend le relais en offrant des soins de suivi structurés et dirigés par des infirmières, conçus pour que votre guérison se poursuive, que l’on réponde à vos questions et que votre voix soit entendue.
Qu’est-ce que MCANFollow™ ?
MCANFollow™ est le programme structuré de MCAN après le retour, offrant un an de soutien pour aider les patients à se rétablir en toute sécurité et en toute confiance, où qu’ils se trouvent dans le monde.
Des visites de contrôle personnalisées au soutien à la révision, nous veillons à ce que vous ne soyez jamais laissé(e) seul(e) à naviguer dans votre guérison. Vous bénéficierez de contrôles réguliers, de conseils pratiques et d’une ligne de communication fiable, qui vous aideront à progresser dans votre guérison avec clarté et confiance, où que vous soyez.
Comment fonctionne MCANFollow™ ?
Enregistrement de l’infirmière dans les 48 heures
Dans les 48 heures suivant votre retour à la maison, votre infirmière attitrée – la même qui vous a aidé pendant votre séjour – vous contactera. Cette visite a pour but de s’assurer que vous vous sentez bien et de répondre à vos questions immédiates.
30 jours de communication directe
Pendant le premier mois, vous avez un accès direct à votre infirmière par SMS ou par téléphone. C’est à ce moment-là que la plupart des complications liées à la guérison peuvent apparaître, et nous sommes prêts à vous guider.
Accès aux instructions de suivi
Tous les patients reçoivent des guides postopératoires personnalisés sur le site web de MCAN Health. Ces guides comprennent des informations sur le rétablissement, étape par étape, spécifiques à votre intervention.
Vos commentaires
déterminent nos normes
Chaque patient reçoit une enquête Net Promoter Score (NPS) à évaluer :
- Gestionnaire de cas
- Chirurgien
- Hôpital
- Hôtel
- Services de soins infirmiers MCAN
- Transferts privés
Vos commentaires honnêtes nous aident à améliorer continuellement non seulement les services du MCAN, mais aussi ceux de nos fournisseurs partenaires.
L’excellence n’est pas facultative : elle est attendue.
Après le premier mois :
Transition transparente vers le département de suivi
Une fois le premier mois terminé :
- Vous pouvez contacter notre service de suivi par courrier électronique
- Votre infirmière reste à votre disposition pour vous guider si nécessaire
- Nous continuons à suivre vos demandes et à y répondre jusqu’à 12 mois après l’opération.
Vous n’êtes pas oublié ; vous entrez simplement dans une nouvelle phase de soins.
Vous devez faire face à une révision ?
Nous sommes toujours à vos côtés
Si vous rencontrez une complication ou si vous n’êtes pas satisfait du résultat de l’opération :
- Nous contactons votre chirurgien:
S’il approuve, votrerévision est effectuée gratuitement sous MCANAssurance™. - Si le chirurgien refuse:
Nous prenons en charge le coût de trois seconds avis d’ autres chirurgiens qualifiés sous contrat avec MCAN. - Nous agissons:
Si un autre chirurgien sous contrat convient qu’une révision est nécessaire, MCAN soutient l’opération avec un nouveau fournisseur sous contrat de MCAN.
Chez MCAN, nous défendons le patient, et pas seulement le contrat.
Note importante : MCANFollow™ dure une année entière
Votre service de suivi structuré par l’intermédiaire de MCANFollow™ est valable pendant 12 mois à compter de la date de votre intervention chirurgicale.
Nous pensons qu’une année complète de soutien donne suffisamment de temps pour identifier, traiter et résoudre la plupart des problèmes de guérison tout en vous permettant de prendre le contrôle de vos soins de longue durée.
L’intervention chirurgicale peut prendre des heures. La guérison prend des mois. Les soins doivent durer aussi longtemps que vous en avez besoin.
Foire aux questions (FAQ)
Les seconds avis dans le cadre de MCANFollow ne sont fournis que par les chirurgiens sous contrat avec MCAN. Vous êtes libre de consulter le chirurgien de votre choix de manière indépendante, mais MCAN ne couvrira pas les frais.
MCANAssurance ne couvre les frais que dans les limites de couverture définies. Vous trouverez plus de détails sur notre page MCANAssurance™.
Cela signifie que votre résultat est considéré comme satisfaisant et qu’aucune révision n’est nécessaire. La procédure MCANFollow se terminera en conséquence.
48 heures après votre retour à la maison: Votre infirmière attitrée (la même qui vous a assisté pendant votre séjour) vous contactera pour vérifier votre rétablissement et répondre à vos préoccupations immédiates.
30 premiers jours: Vous aurez un accès direct par SMS ou par téléphone, avec de multiples vérifications pour gérer la guérison précoce et les complications : Vous aurez un accès direct par texto ou par téléphone, avec de multiples vérifications pour gérer la guérison précoce et les complications.
Après le premier mois, l’assistance se poursuit par courrier électronique avec une équipe de suivi jusqu’à 12 mois.
Dans le cadre de MCANFollow™, chaque patient reçoit des guides postopératoires spécifiques à la procédure sur le site web de MCAN Health. Ceux-ci comprennent des instructions détaillées étape par étape pour faciliter votre rétablissement.
Avec un score NPS de 8,8+, MCAN Services and Products transforme le rétablissement des patients en une expérience de classe mondiale.
Découvrez comment nos services exclusifs vous accompagnent à chaque étape de votre expérience :
MCANCare™
Chez MCAN Health, votre voyage ne se termine pas dans la salle d’opération. Il commence bien avant votre arrivée à Istanbul et se poursuit jusqu’à ce que vous soyez rentré chez vous en toute sécurité.
MCANAssurance™
Si des soins médicaux supplémentaires sont nécessaires après la chirurgie, MCANAssurance™ offre une couverture et une coordination pour les révisions approuvées et les besoins liés aux complications.
Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
Prenez contact pour vos questions sur MCANCare™.
Découvrez comment nous vous soutenons avant, pendant et après votre traitement.
Réservez votre place gratuitement
Consultation
ou appelez notre équipe pour organiser votre consultation :