À propos de nous
MCAN Health est une entreprise de tourisme médical basée à Istanbul, en Turquie, avec une présence internationale au Royaume-Uni. Depuis près de dix ans, MCAN Health accueille des patients du monde entier afin de leur offrir des résultats de haute qualité dans les domaines de la greffe de cheveux, de la chirurgie esthétique, des soins dentaires et de la chirurgie bariatrique.
En réunissant excellence et expertise, MCAN Health vous offre une expérience de tourisme médical en Turquie véritablement unique. Nous sommes accrédités par TEMOS et affichons un score de 8,8 à notre enquête NPS (Net Promoter Score), témoignant de notre engagement constant à fournir un service d’exception à nos patients.
Notre objectif principal est de nous assurer que vous rentriez chez vous satisfait, avec le sourire. C’est pourquoi nous avons constitué une équipe de plus de 50 professionnels dévoués, impliqués à chaque étape de votre parcours, depuis l’organisation des transferts jusqu’à la réalisation de votre intervention et votre suivi postopératoire.
Notre philosophie
Chez MCAN Health, notre philosophie repose sur un principe simple : placer le patient au cœur de tout ce que nous faisons, afin que rien ne vienne compromettre son confort, sa sécurité et ses besoins.
Notre priorité est d’offrir à chaque patient les procédures les plus sûres possibles, et nous mettons tout en œuvre pour atteindre cet objectif. Comment ? En vous accompagnant à chaque étape de votre parcours, depuis votre première consultation jusqu’à l’obtention de vos résultats définitifs. Que vous ayez besoin d’une assistance médicale ou d’un soutien pratique, notre équipe hautement qualifiée est à vos côtés, que ce soit dans votre hôtel ou dans nos bureaux.
Grâce à notre approche flexible et personnalisée des soins, nous sommes en mesure de nous adapter rapidement à chaque situation afin de vous offrir une expérience fluide, rassurante et entièrement centrée sur vos besoins tout au long du processus.
Nos étapes clés
Chaque étape importante franchie par MCAN Health reflète notre engagement, notre attention aux patients et notre quête constante d’excellence dans le domaine du tourisme médical. Nous sommes convaincus que chaque patient mérite d’être pris en charge avec le même niveau d’exigence qui nous caractérise : professionnalisme, fiabilité et passion.
Mars 2015
MCAN Health est née de la volonté d’offrir aux patients du Royaume-Uni et des Pays-Bas une expérience de tourisme médical à Istanbul, en Turquie, différente de tout ce qui existait jusque-là.
Septembre 2015
Nous avons officiellement lancé nos activités, portés par la passion, l’innovation et l’ambition de redéfinir l’expérience du tourisme médical.
Février 2017
Notre engagement envers la satisfaction des patients a été récompensé par un important moteur de recherche britannique qui nous a décerné le Prix du Meilleur Service Client.
Mai 2017
Quelques mois plus tard, nous avons reçu le Prix de la Meilleure Entreprise de Tourisme Médical en Turquie, décerné par Mood Magazine, ainsi qu’un second Prix du Meilleur Service Client.
Juillet 2018
Dans le cadre de notre engagement envers l’excellence, nous avons obtenu notre adhésion à TÜRSAB ainsi que notre accréditation du Ministère turc de la Santé.
Juin 2019
Nous avons commencé à utiliser le Net Promoter Score (NPS) afin de mesurer et suivre la satisfaction de nos patients à travers leurs retours d’expérience.
Janvier 2020
La création de MCAN Health London a marqué une étape importante dans le développement de notre présence internationale.
Juillet 2020
Nous avons conclu un partenariat avec Alana Polyclinic, permettant à nos patients d’être pris en charge dans un environnement médical moderne et performant.
Septembre 2020
Nous avons lancé un service infirmier interne disponible 24h/24 et 7j/7 en anglais et en allemand, une première dans notre parcours d’innovation.
Octobre 2020
Nos efforts ont été récompensés lorsque nous sommes devenus la première entreprise de tourisme médical en Turquie accréditée par TEMOS International GmbH.
Juillet 2021
MCAN Health London a ouvert ses portes afin d’offrir aux patients des consultations en présentiel ainsi qu’un accompagnement postopératoire de proximité.
Septembre 2022
Nous avons établi un partenariat avec Alana Dental Clinic, élargissant notre offre de traitements grâce à de nouvelles procédures esthétiques visant à améliorer la qualité de vie de nos patients.
Janvier 2023
Grâce à notre engagement continu envers nos patients et à notre exigence de qualité, nous avons obtenu une réaccréditation TEMOS International Quality.
Octobre 2023
Nous avons eu l’honneur de recevoir le prix de la Meilleure Entreprise de Tourisme de Santé de l’Année, décerné par l’Association des Volontaires de la Santé de Turquie.
Mars 2024
Nous avons été récompensés par le prix de l’Entreprise de Tourisme de Santé Innovante la Plus Performante de l’Année lors de la IIe Cérémonie Internationale des Prix de l’Économie et des Projets.
NOTRE OFFRE POUR VOUS
En combinant des technologies de pointe avec une prise en charge exceptionnelle des patients, nous nous engageons à réaliser les rêves de nos patients.
Nous vous accueillons dans nos établissements à Istanbul pour les consultations ainsi que pour les interventions médicales.
Notre bureau de Londres est également disponible pour les consultations et la période de suivi postopératoire.
Pendant que nos chirurgiens expérimentés réalisent leur travail pour obtenir les résultats les plus satisfaisants, notre équipe de suivi prendra soin de vous au quotidien une fois l’intervention terminée.
Nous évaluons également avec soin les médecins avec lesquels nous collaborons avant qu’ils ne rejoignent notre réseau et continuons à les examiner chaque mois, afin de garantir que la satisfaction des patients reste toujours notre priorité.
Chez MCAN Health, nous prenons votre confidentialité au sérieux et protégeons vos données personnelles et vos informations à chaque étape du processus.
NOTRE FONDATRICE
Gülsultan Doğan, fondatrice et dirigeante visionnaire de MCAN Health, est diplômée de l’Université Technique du Moyen-Orient (ODTÜ), où elle a obtenu un diplôme en administration des affaires en 1993. Elle a ensuite obtenu un master en gestion des établissements de santé à l’Université Başkent. En 2019, elle a rejoint le prestigieux programme Owner/President Management (OPM) de la Harvard Business School, intégrant ainsi son réseau d’anciens élèves de renom.
Sa carrière professionnelle a débuté en tant qu’analyste financière. Grâce à son engagement et à son esprit innovant, elle a rapidement évolué vers des fonctions de développement commercial et de direction générale au sein d’organisations de premier plan. Elle a finalement mis son expertise et sa passion au service de la création de MCAN Health, faisant de l’entreprise une référence reconnue dans le secteur de la santé.
Au-delà de son rôle chez MCAN Health, Gülsultan est une figure active de l’écosystème entrepreneurial international en tant qu’actuelle présidente du chapitre turc de l’Entrepreneurs’ Organization (EO). Elle incarne une philosophie fondée sur l’apprentissage continu, la curiosité et l’intégrité, guidée par le principe de « decent profit, decently » (« un profit équitable, obtenu de manière éthique »).
Gülsultan est convaincue que la création de valeur durable passe par la prise en compte du bien-être de l’ensemble des parties prenantes, notamment les patients, les collaborateurs, les partenaires commerciaux, l’environnement et la société. Son engagement constant en faveur de l’innovation et de l’impact positif continue de façonner le succès de MCAN Health et d’inspirer les personnes qui travaillent à ses côtés.
« Nos patients sont notre plus grande source d’inspiration. Chaque jour, nous nous efforçons d’élever nos standards et d’aider nos patients à mener leur parcours à bien de la manière la plus réussie possible. Avec chaque patient, nous grandissons et avons l’opportunité d’améliorer des vies. Nous croyons qu’avec notre expérience et votre détermination, tout est possible. »
NOS PRESTATAIRES DE SANTÉ PARTENAIRES
Chez MCAN Health, toutes les greffes de cheveux et les interventions dentaires sont réalisées à la polyclinique Alana, entièrement équipée, ainsi que dans nos hôpitaux partenaires, en utilisant les technologies les plus récentes. Nous nous concentrons sur l’offre d’une expérience complète alliant soins de haute qualité et traitements avancés.
Notre personnel qualifié veille à ce que chaque intervention soit réalisée dans des conditions de sécurité et d’efficacité optimales. De plus, en choisissant MCAN Health, nos patients bénéficient de tarifs avantageux sur une large gamme de traitements esthétiques.
RENCONTREZ NOTRE ÉQUIPE
Véritable exemple de travail d’équipe rigoureux, MCAN Health met votre transformation entre des mains expertes. Nous devons notre réussite à une équipe unique et talentueuse qui, depuis 2015, se consacre pleinement à offrir le meilleur à nos patients et à répondre à leurs attentes.
Nous sélectionnons nos collaborateurs pour leurs solides compétences linguistiques ainsi que pour la diversité de leurs parcours, afin de garantir qu’ils soient capables de gérer chaque détail et d’aider nos patients à tout moment et en toute circonstance.
Notre équipe est composée de plus de 50 professionnels dévoués, notamment des médecins, infirmiers et infirmières, chauffeurs, gestionnaires de parcours patient et spécialistes du marketing digital. Chacun possède une expertise reconnue dans son domaine et vous accompagne à chaque étape du processus, depuis le premier contact jusqu’à l’obtention de votre résultat final.
CE QUI NOUS DISTINGUE
