Termes et conditions

Les présentes conditions générales définissent les conditions générales de tout forfait de traitement que vous achetez auprès de MCAN Sağlık Turizmi Asistans ve Danışmanlık A.Ş.

Veuillez lire les présentes conditions générales et les documents mentionnés ci-dessous:

L’accès aux informations et au service fourni par le site https://www.mcanhealth.com équivaut à votre acceptation des termes et conditions énumérés ci-dessous.

En acceptant nos termes et conditions, vous confirmez que vous serez lié par ces termes et conditions et vous acceptez de les respecter. MCAN Health a le droit de changer et de modifier les Conditions générales sans préavis.

Une fois que vous avez accepté le devis qui vous est fourni et rempli le formulaire de dossier médical si vous n’avez aucun problème de santé pour la chirurgie prévue, vous devrez nous verser un acompte et votre contrat est basé sur les conditions générales fournies  et sous le formulaire de dossier médical.

Responsabilités et obligations de MCAN Health

1. Votre forfait médical est déterminé en fonction de vos photos et des résultats des tests. Par conséquent, cela pourrait changer lors de l’examen physique avec votre prestataire de la santé.

2. Votre forfait de traitement couvre tous les tests pré-opératoires. Cependant, vous pouvez être facturé en plus pour des tests supplémentaires jugés nécessaires en raison d’une condition préexistante ou de votre exposition ou sensibilité à toute condition.

3. Votre forfait de traitement comprend le nombre évalué de nuits de votre séjour à l’hôpital et ce nombre est indiqué dans votre devis et / ou itinéraire. Dans les cas où vous restez plus de nuitées que ce qui est indiqué dans votre forfait de soins, les nuits supplémentaires vous seront facturées aux tarifs en vigueur de l’hôpital.

4. MCAN Health est une société de facilitation médicale. MCAN Health n’exploite ni ne contrôle aucun établissement de services de santé ni aucun service rendu par eux. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez de ne pas tenir MCAN Health responsable de toute faute professionnelle ou complications causées par votre prestataire de soins de santé.

Les formulaires au centre de traitement constituent une relation contractuelle entre vous et le prestataire de soins. En tant qu’entreprise de facilitation médicale, MCAN Health facilite la communication avec le fournisseur de soins de santé de votre choix en cas de complication ou d’insatisfaction. MCAN Health vous accompagne également pour obtenir un deuxième avis sur votre traitement en cas de complication ou d’insatisfaction.

Cependant, nous ne détenons pas de qualifications médicales et ne serons pas tenus responsables des procédures médicales fournies par le fournisseur de soins de santé choisi.

Nous ne serons pas tenus responsables des soins, traitements ou autres services qui vous sont fournis par le fournisseur de soins de santé, ni pour toute réclamation pour faute professionnelle pouvant découler directement ou indirectement de ses conseils.

De même, nous n’assumons aucune responsabilité pour les complications et les insatisfactions découlant des traitements du fournisseur de soins de santé. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les conditions générales et les formulaires de consentement du prestataire de soins de santé avant de procéder à vos traitements.

5. MCAN Health vous fournira toutes les informations nécessaires sur votre forfait médical avant votre voyage; il comprendra:

• Le nom et les coordonnées du prestataire de soins de santé
• Le nom et les coordonnées de l’hôtel (s’il est inclus dans votre forfait médical)
• Le nom et les coordonnées du spécialiste de l’expérience client (s’il est inclus dans votre forfait médical)
• Le nom et les coordonnées du chauffeur (s’il est inclus dans votre forfait médical)
• Date, heure et lieu des transferts (s’il est inclus dans votre forfait médical)
• Date et heure du traitement
• Coût du forfait traitement
• Exigences en matière de visa et de passeport

6. MCAN Health n’est pas responsable des services tiers, tels que les hôtels. MCAN Health est responsable de l’organisation de ces services.

Annulation

1) Sur la base de l’article 2.1, si votre plan de traitement change à la suite de votre examen physique réel par votre médecin / chirurgien ou en raison des résultats de vos tests, vous avez la possibilité de ne pas continuer. Dans ces circonstances, vous recevrez un remboursement après déduction des frais liés aux tests et consultations et autres du montant total de votre forfait.

Veuillez noter que MCAN Health n’est pas responsable du remboursement de vos frais d’hébergement, de voyage et de transfert car ces dispositions ne sont pas prises par MCAN Health mais par ou via d’autres fournisseurs tiers, qui ne sont pas contrôlés ou exploités par MCAN Health. Si vous souhaitez poursuivre le nouveau plan de traitement, vous recevrez un devis révisé.

Le solde restant au prestataire de soins sera réglé sur la base de l’acompte initialement versé. Si le plan de traitement change, la durée du séjour peut également changer. MCAN Health n’assume aucune responsabilité à ce sujet et ne peut être tenu pour responsable du manque d’arrangement ou d’organisation des jours supplémentaires restants ou du coût supplémentaire du séjour supplémentaire.

2) Si vous payez votre acompte avant de remplir le formulaire de dossier médical et après avoir rempli le formulaire de dossier médical, le médecin estime que votre état de santé n’est pas adapté à la chirurgie prévue, votre acompte sera entièrement remboursé.

3) Vous pouvez annuler votre traitement à tout moment en avisant MCAN Health par écrit. En cas d’annulation, les frais déjà effectués seront déduits sur votre remboursement et vous percevrez le montant restant au début du mois suivant votre annulation. a) Si vous annulez votre traitement dans les 7 jours suivant le paiement de votre acompte, votre acompte sera entièrement remboursé. Cependant, si vous avez soumis votre billet d’avion ainsi que le paiement de l’acompte (pas nécessairement en même temps), l’acompte n’est pas remboursable.

b) En cas d’annulation 7 jours après le paiement de l’acompte, l’acompte ne sera pas remboursé, que votre billet d’avion ait été ou non encore reçu par MCAN Health. Si vous avez une raison valable d’annuler temporairement, vous pouvez toujours recevoir votre traitement dans les 6 mois suivant le paiement de votre acompte.

c) Si vous annulez moins de 48 heures avant la chirurgie, vous paierez les frais engagés pour l’hôtel, l’aéroport et les transferts internes ainsi que tous les frais pour tout traitement déjà effectué (tests pré-opératoires et consultation). Votre acompte sera déduit des dépenses indiquées et le montant restant sera payé par vous à MCAN Health directement par carte de crédit, en espèces ou par virement bancaire. Si le montant de l’acompte ne couvre pas tous les frais encourus mentionnés ci-dessus, le patient est tenu de payer la différence à MCAN Health.

Postcure

Vous aurez un certain nombre de contrôles après votre chirurgie. L’un sera à l’hôpital et l’autre le sera avant votre retour dans votre pays. Vos instructions de suivi vous seront fournies par votre chirurgien.

Vous êtes obligé de suivre les instructions de suivi. Si une indication de complications survient après votre retour dans votre pays, nous vous aiderons en vous demandant vos photos, les résultats des tests, tout rapport médical que vous avez reçu dans votre pays d’origine et nous les livrerons à votre chirurgien pour suivre votre cas, fournir un avis et déterminer les prochaines étapes possibles du traitement postopératoire.

Si vous avez besoin d’une révision ou d’un traitement correctif et si votre chirurgien confirme et accepte que vous avez besoin d’une révision ou d’une chirurgie corrective, le chirurgien assumera le coût du traitement. Vous n’aurez à supporter que les frais d’hospitalisation (à l’exclusion du chirurgien), de déplacement, d’hébergement, de transfert et de subsistance dans ce cas.
La clinique / hôpital vous donnera des instructions et des conseils de suivi. Si vous ne respectiez pas ces consignes et que des répercussions pourraient survenir du fait du manque de soins, l’hôpital et le chirurgien ne pourront être tenus pour responsables.

Il n’y a aucune possibilité de remboursement par votre hôpital, votre chirurgien ou MCAN Health. MCAN Health propose également sur son site Internet une assurance voyage médicale qui couvre les frais de chirurgie / traitement dans votre pays d’origine en cas de complication. Avoir une assurance est votre responsabilité.

Confidentialité et protection des données

1. MCAN Health est responsable de la protection de vos informations personnelles de manière strictement confidentielle. MCAN Health ne divulgue pas vos données, dossiers ou informations sans votre consentement et ne les partage qu’avec le personnel médical.

2. Pour garantir votre vie privée, MCAN Health conserve toutes les informations sur les patients conformément aux lois turques concernant la divulgation et la divulgation d’informations personnelles sur la santé. Vos photos anonymes avant et après peuvent être utilisées à des fins de démonstration et peuvent être présentées uniquement pour montrer les résultats possibles de diverses procédures. Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers.

En acceptant ces termes et conditions, vous autorisez MCAN Health à utiliser vos photos avant/après de votre traitement de manière anonyme pour améliorer notre site et fournir un meilleur service client.