MCANFollow™:
Rejsen slutter ikke, når flyet letter
Din rejse fortsætter. Det samme gør vores omsorg.
Hos MCAN Health mener vi, at den egentlige pleje først begynder, når operationen er overstået. Så snart du kommer hjem, tager MCANFollow™ over og tilbyder en struktureret, sygeplejerskestyret opfølgning, der er tilrettelagt med henblik på at sikre, at din helingsproces forløber som den skal, at du får svar på dine spørgsmål, og at din stemme bliver hørt.
Hvad er MCANFollow™?
MCANFollow™ er MCAN’s strukturerede program efter hjemkomsten, der tilbyder et års støtte for at hjælpe patienterne med at komme sig sikkert og trygt, uanset hvor i verden de befinder sig.
Fra personlige opfølgninger til hjælp til at bearbejde oplevelserne sikrer vi, at du aldrig står alene med din helingsproces. Du vil modtage regelmæssige opfølgninger, praktisk vejledning og en pålidelig kommunikationskanal, der hjælper dig med at komme igennem helingsprocessen med klarhed og selvtillid, uanset hvor du befinder dig.
Hvordan fungerer MCANFollow™?
Sygeplejerskeundersøgelse efter 48 timer
Senest 48 timer efter, at du er kommet hjem, vil din faste sygeplejerske – den samme, som tog sig af dig under dit ophold – kontakte dig. Formålet med denne opfølgning er at sikre sig, at du har det godt, og at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.
30 dage med direkte kommunikation
I den første måned har du direkte kontakt til din sygeplejerske via sms eller telefon. Det er i denne periode, at de fleste helbredelsesrelaterede komplikationer kan opstå, og vi står klar til at hjælpe dig igennem dem.
Vejledning til efterbehandling
Alle patienter får tilpassede vejledninger til tiden efter operationen på MCAN Healths hjemmeside. Disse indeholder trin-for-trin-vejledning om genoptræning, der er skræddersyet til netop din operation.
Din feedback
driver vores standarder
Hver patient modtager en Net Promoter Score (NPS)-undersøgelse med henblik på at vurdere:
- Sagsbehandler
- Kirurg
- Hospital
- Hotel
- MCAN Sygeplejetjenester
- Privat transport
Din ærlige feedback hjælper os med løbende at forbedre ikke kun MCANs tjenester, men også vores samarbejdspartneres.
Fremragende resultater er ikke noget, man kan vælge: Det er en forventning.
Efter den første måned:
En problemfri overgang til opfølgningsafdelingen
Når den første måned er gået:
- Du kan kontakte vores opfølgningsafdeling via e-mail
- Din sygeplejerske står til rådighed med råd og vejledning, når du har brug for det
- Vi følger fortsat op på og besvarer dine henvendelser i op til 12 måneder efter operationen
Du er ikke glemt; du går blot ind i en ny fase af plejen.
Står du over for en korrektion?
Vi er stadig ved din side
Hvis du oplever komplikationer eller er utilfreds med resultatet af operationen:
- Vi kontakter din kirurg:
Hvis vedkommende giver sit samtykke, udføres din revisionsoperation gratis under MCANAssurance™. - Hvis kirurgen afslår: Dækker
vi udgifterne til tre second opinions fra andre kvalificerede kirurger, som MCAN har indgået aftale med. - Vi tager affære:
Hvis en anden af MCAN’s tilknyttede kirurger vurderer, at der er behov for en revisionsoperation, dækker MCAN udgifterne til operationen gennem en ny af MCAN’s tilknyttede udbydere.
Hos MCAN sætter vi patienten i centrum – ikke kun kontrakten.
Vigtig bemærkning: MCANFollow™ holder i et helt år
Din strukturerede opfølgning via MCANFollow™ gælder i 12 måneder fra din operationsdato.
Vi mener, at et helt års støtte giver tilstrækkelig tid til at identificere, håndtere og løse de fleste helbredsmæssige problemer, samtidig med at du får mulighed for selv at tage styringen over din langsigtede pleje.
En operation kan tage timer. Helingsprocessen tager måneder. Og plejen bør fortsætte, så længe du har brug for den.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Second opinions inden for MCANFollow gives kun af kirurger tilknyttet MCAN. Du er velkommen til selv at konsultere en kirurg efter eget valg, men MCAN dækker ikke omkostningerne.
MCANAssurance dækker kun omkostninger inden for de fastsatte dækningsgrænser. Du kan finde flere detaljer på vores MCANAssurance™-side.
Det betyder, at dit resultat vurderes som tilfredsstillende, og at der ikke er behov for en korrektion. MCANFollow-processen vil derefter blive afsluttet i overensstemmelse hermed.
48 timer efter du er kommet hjem: Din tilknyttede sygeplejerske (den samme, som assisterede dig under dit ophold) vil kontakte dig for at følge op på din heling og håndtere eventuelle akutte spørgsmål.
De første 30 dage: Du har direkte adgang via besked eller opkald med flere opfølgninger for at støtte den tidlige heling og håndtere eventuelle komplikationer.
Efter den første måned fortsætter støtten via e-mail med opfølgningsteamet i op til 12 måneder.
Som en del af MCANFollow™ modtager hver patient procedure-specifikke efterbehandlingsvejledninger på MCAN Healths hjemmeside. Disse indeholder detaljerede trin-for-trin-instruktioner, der hjælper dig gennem din helingsproces.
Med en NPS-score på 8,8+ gør MCAN Services and Products patienternes genoptræning til en oplevelse i verdensklasse.
Se, hvordan vores eksklusive tjenester støtter dig i alle faser af oplevelsen:
MCANCare™
Hos MCAN Health slutter din rejse ikke på operationsstuen. Den begynder længe før du ankommer til Istanbul og fortsætter, indtil du er sikkert på vej hjem.
MCANAssurance™
Hvis der er behov for yderligere lægehjælp efter operationen, dækker MCANAssurance™ udgifterne og koordinerer behandlingen i forbindelse med godkendte reoperationer og komplikationer.
Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål om MCANCare™
. Få mere at vide om, hvordan vi støtter dig før, under og efter din behandling.