MCANFollow™:
Восстановление не заканчивается, когда самолет взлетает.
Ваше путешествие продолжается. Как и наша забота.
В MCAN Health мы считаем, что настоящий уход начинается после окончания операции. Как только вы возвращаетесь домой, MCANFollow™ берет на себя ответственность, предлагая структурированный последующий уход под руководством медсестры, чтобы ваше выздоровление шло по плану, на ваши вопросы отвечали, а ваш голос был услышан.
Что такое MCANFollow™?
MCANFollow™ — это структурированная программа MCAN после возвращения, предлагающая годовую поддержку, чтобы помочь пациентам восстановиться безопасно и уверенно, находясь в любой точке мира.
Мы гарантируем, что вы никогда не останетесь один на один со своим выздоровлением — от индивидуальных встреч до ревизионной поддержки. Вы будете получать регулярные встречи, практические рекомендации и надежную линию связи, помогая им двигаться к выздоровлению с ясностью и уверенностью, где бы они ни находились.
Как работает MCANFollow™?
48-часовая регистрация медсестры
В течение 48 часов после вашего возвращения домой с вами свяжется ваша специальная медсестра — тот же специалист, который оказывал вам поддержку во время пребывания в клинике. Эта встреча нужна для того, чтобы убедиться, что вы хорошо себя чувствуете, и ответить на все неотложные вопросы.
30 дней прямого общения
В течение первого месяца у вас есть прямой доступ к вашей медсестре через текстовые сообщения или звонки. В это время может возникнуть большинство осложнений, связанных с лечением, и мы готовы помочь вам справиться с ними.
Доступ к инструкциям по последующему уходу
Все пациенты получают индивидуальные руководства по послеоперационному периоду на сайте MCAN Health. В них содержится пошаговая информация о восстановлении, характерная для вашей процедуры.
Ваши отзывы
определяют наши стандарты
Каждый пациент получает опросник Net Promoter Score (NPS) для оценки:
- Управляющий делами
- Хирург
- Больница
- Отель
- Услуги по уходу за больными MCAN
- Частные трансферы
Ваши честные отзывы помогают нам постоянно совершенствовать не только услуги MCAN, но и услуги наших партнеров.
Превосходство не является чем-то необязательным, оно ожидаемо.
После первого месяца:
Беспрепятственный переход в последующий отдел
Как только закончится первый месяц:
- Вы можете связаться с нашим отделом сопровождения по электронной почте
- Ваша медсестра всегда готова помочь вам в случае необходимости
- Мы продолжаем наблюдение и отвечаем на ваши запросы до 12 месяцев после операции
Вы не забыты, вы просто вступаете в новую фазу ухода.
Предстоит ревизия?
Мы все еще на вашей стороне
Если у вас возникли осложнения или вы недовольны результатом операции:
- Мы связываемся с вашим хирургом:
Если он одобрит,ревизия будет проведена бесплатно по программе MCANAssurance™. - Если хирург отказывается:
Мы оплачиваем три вторых мнения других квалифицированных хирургов, работающих по контракту с MCAN. - Мы принимаем меры:
Если другой хирург, с которым заключен контракт, соглашается с необходимостью ревизии, MCAN поддерживает операцию с новым поставщиком, с которым заключен контракт MCAN.
В MCAN мы поддерживаем пациента, а не только контракт.
Важное замечание: срок действия MCANFollow™ составляет один полный год
Структурированное последующее обслуживание по программе MCANFollow™ действительно в течение 12 месяцев с даты операции.
Мы считаем, что полный год поддержки дает достаточно времени, чтобы выявить, решить и устранить большинство проблем, связанных с лечением, и при этом дать вам возможность взять под контроль свой долгосрочный уход.
Операция может занять несколько часов. Заживление занимает месяцы. А уход должен длиться столько , сколько вы в нем нуждаетесь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Второе мнение в рамках MCANFollow предоставляется только хирургами, работающими по контракту с MCAN. Вы можете самостоятельно обратиться к любому хирургу по своему выбору, но MCAN не будет покрывать расходы.
MCANAssurance покрывает расходы только в пределах установленных лимитов покрытия. Более подробную информацию вы можете найти на странице MCANAssurance™.
Это означает, что ваш результат считается удовлетворительным и не требует пересмотра. Процесс MCANFollow будет завершен соответствующим образом.
Через 48 часов после возвращения домой: Ваша специальная медсестра (та же, что помогала вам во время пребывания в клинике) свяжется с вами, чтобы проверить ваше выздоровление и решить любые неотложные проблемы.
Первые 30 дней: Вы будете иметь прямой доступ через текстовые сообщения или звонки, с несколькими контрольными встречами, чтобы контролировать раннее выздоровление и осложнения.
После первого месяца поддержка продолжается по электронной почте с последующей командой в течение 12 месяцев.
В рамках программы MCANFollow™ каждый пациент получает на веб-сайте MCAN Health руководства по послеоперационному периоду с учетом специфики процедуры. В них содержатся подробные пошаговые инструкции, которые помогут вам восстановиться.
С оценкой NPS 8,8+, MCAN Services and Products превращает восстановление пациентов в опыт мирового класса.
Узнайте, как наши эксклюзивные услуги помогут вам на каждом этапе работы:
MCANCare™
В MCAN Health ваше путешествие не заканчивается в операционной. Оно начинается задолго до вашего прибытия в Стамбул и продолжается до тех пор, пока вы благополучно не вернетесь домой.
MCANAssurance™
Если после операции потребуется дополнительное медицинское обслуживание, MCANAssurance™ предлагает покрытие и координацию одобренных пересмотров и потребностей, связанных с осложнениями.
У вас есть вопросы? Мы готовы помочь.
Свяжитесь с нами, чтобы задать вопросы о MCANCare™.
Узнайте, как мы поддерживаем вас до, во время и после лечения.
Забронировать бесплатно
Консультация
или позвоните нашим специалистам, чтобы договориться о консультации: