MCANFollow™:
Erholung endet nicht, wenn der Flug abhebt

Bei MCAN Health sind wir der Meinung, dass eine echte Betreuung erst nach dem Ende der Operation beginnt. Sobald Sie zu Hause angekommen sind, übernimmt MCANFollow™ mit einer strukturierten, von Krankenschwestern geleiteten Nachsorge, die dafür sorgt, dass Ihre Heilung voranschreitet, Ihre Fragen beantwortet werden und Ihre Stimme gehört wird.

Was ist MCANFollow™?

MCANFollow™ ist das strukturierte Programm von MCAN für die Zeit nach der Rückkehr. Es bietet ein Jahr lang Unterstützung, damit sich die Patienten von jedem Ort der Welt aus sicher und zuversichtlich erholen können.

Von persönlichen Kontrollbesuchen bis hin zur Unterstützung bei Revisionen sorgen wir dafür, dass Sie bei Ihrer Heilung nicht allein gelassen werden. Sie erhalten regelmäßige Kontrollbesuche, praktische Anleitungen und eine zuverlässige Kommunikationslinie, die ihnen hilft, mit Klarheit und Zuversicht durch die Genesung zu gehen, wo immer sie sich befinden.

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Wie funktioniert MCANFollow™?

48-Stunden-Krankenschwester-Check-In

Innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Ankunft zu Hause wird sich Ihre zuständige Pflegekraft – dieselbe Fachkraft, die Sie während Ihres Aufenthalts betreut hat – mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie wird sich vergewissern, dass Sie sich wohlfühlen, und alle unmittelbaren Fragen beantworten.

30 Tage der direkten Kommunikation

Im ersten Monat haben Sie direkten Zugang zu Ihrer Krankenschwester per SMS oder Anruf. In dieser Zeit können die meisten heilungsbedingten Komplikationen auftreten, und wir sind darauf vorbereitet, Sie dabei zu unterstützen.

Zugang zu Nachsorgeanweisungen

Alle Patienten erhalten auf der Website von MCAN Health maßgeschneiderte postoperative Anleitungen. Diese enthalten schrittweise Informationen zur Genesung speziell für Ihren Eingriff.

Ihr Feedback
treibt unsere Standards voran

Jeder Patient erhält eine Net Promoter Score (NPS)-Umfrage zur Bewertung:

  • Fallmanager
  • Chirurg
  • Krankenhaus
  • Hotel
  • MCAN Pflegedienste
  • Private Transfers

Ihr ehrliches Feedback hilft uns, nicht nur die Dienste von MCAN, sondern auch die unserer Partneranbieter kontinuierlich zu verbessern.

Hervorragende Leistungen sind nicht optional: Sie werden erwartet.

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Nach dem ersten Monat:
Nahtloser Übergang zur Follow-up-Abteilung

Sobald der erste Monat vorbei ist:

  • Sie können sich per E-Mail an unsere Follow-up-Abteilung wenden
  • Ihre Krankenschwester steht Ihnen bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite
  • Wir überwachen und beantworten Ihre Anfragen bis zu 12 Monate nach der Operation.

Sie sind nicht vergessen, Sie treten nur in eine neue Phase der Betreuung ein.

Steht eine Revision an?
Wir sind immer noch an Ihrer Seite

Wenn eine Komplikation auftritt oder Sie mit dem Ergebnis der Operation unzufrieden sind:

  1. Wir setzen uns mit Ihrem Chirurgen in Verbindung:
    Wenn er zustimmt,wird IhreRevision im Rahmen von MCANAssurance™ kostenlos durchgeführt.
  2. Wenn der Chirurg ablehnt:
    Wir übernehmen die Kosten für drei Zweitmeinungen von anderen qualifizierten Vertragschirurgen von MCAN.
  3. Wir werden aktiv:
    Wenn ein anderer Vertragschirurg eine Revision für notwendig erachtet, unterstützt MCAN die Operation mit einem neuen Vertragsanbieter von MCAN.

Bei MCAN stehen wir für den Patienten ein, nicht nur für den Vertrag.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Zweitmeinungen im Rahmen von MCANFollow werden nur von Chirurgen angeboten, die einen Vertrag mit MCAN haben. Es steht Ihnen frei, einen Chirurgen Ihrer Wahl unabhängig zu konsultieren, aber MCAN übernimmt die Kosten dafür nicht.

MCANAssurance deckt nur Kosten innerhalb der festgelegten Deckungsgrenzen. Weitere Details finden Sie auf unserer MCANAssurance™-Seite.

Dies bedeutet, dass Ihr Ergebnis als zufriedenstellend angesehen wird und keine Überarbeitung erforderlich ist. Das MCANFollow-Verfahren wird dann entsprechend abgeschlossen.

48 Stunden nach Ihrer Ankunft zu Hause: Ihre engagierte Krankenschwester (dieselbe, die Sie während Ihres Aufenthalts betreut hat) meldet sich, um Ihre Genesung zu überprüfen und alle unmittelbaren Anliegen anzusprechen.
Erste 30 Tage: Sie haben direkten Zugang per SMS oder Anruf, mit mehreren Kontrollbesuchen, um die frühe Heilung und Komplikationen zu überwachen.
Nach dem ersten Monat wird die Unterstützung per E-Mail mit dem Follow-up-Team für bis zu 12 Monate fortgesetzt.

Im Rahmen von MCANFollow™ erhält jeder Patient auf der Website von MCAN Health eingriffsspezifische postoperative Anleitungen. Diese enthalten detaillierte Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um Ihre Genesung zu unterstützen.

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