MCANFollow™:
Erholung endet nicht, wenn der Flug abhebt
Ihre Reise geht weiter. So auch unsere Betreuung.
Bei MCAN Health sind wir der Meinung, dass eine echte Betreuung erst nach dem Ende der Operation beginnt. Sobald Sie zu Hause angekommen sind, übernimmt MCANFollow™ mit einer strukturierten, von Krankenschwestern geleiteten Nachsorge, die dafür sorgt, dass Ihre Heilung voranschreitet, Ihre Fragen beantwortet werden und Ihre Stimme gehört wird.
Was ist MCANFollow™?
MCANFollow™ ist das strukturierte Programm von MCAN für die Zeit nach der Rückkehr. Es bietet ein Jahr lang Unterstützung, damit sich die Patienten von jedem Ort der Welt aus sicher und zuversichtlich erholen können.
Von persönlichen Kontrollbesuchen bis hin zur Unterstützung bei Revisionen sorgen wir dafür, dass Sie bei Ihrer Heilung nicht allein gelassen werden. Sie erhalten regelmäßige Kontrollbesuche, praktische Anleitungen und eine zuverlässige Kommunikationslinie, die ihnen hilft, mit Klarheit und Zuversicht durch die Genesung zu gehen, wo immer sie sich befinden.


Wie funktioniert MCANFollow™?
48-Stunden-Krankenschwester-Check-In
Innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Ankunft zu Hause wird sich Ihre zuständige Pflegekraft – dieselbe Fachkraft, die Sie während Ihres Aufenthalts betreut hat – mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie wird sich vergewissern, dass Sie sich wohlfühlen, und alle unmittelbaren Fragen beantworten.
30 Tage der direkten Kommunikation
Im ersten Monat haben Sie direkten Zugang zu Ihrer Krankenschwester per SMS oder Anruf. In dieser Zeit können die meisten heilungsbedingten Komplikationen auftreten, und wir sind darauf vorbereitet, Sie dabei zu unterstützen.
Zugang zu Nachsorgeanweisungen
Alle Patienten erhalten auf der Website von MCAN Health maßgeschneiderte postoperative Anleitungen. Diese enthalten schrittweise Informationen zur Genesung speziell für Ihren Eingriff.
Ihr Feedback
treibt unsere Standards voran
Jeder Patient erhält eine Net Promoter Score (NPS)-Umfrage zur Bewertung:
- Fallmanager
- Chirurg
- Krankenhaus
- Hotel
- MCAN Pflegedienste
- Private Transfers
Ihr ehrliches Feedback hilft uns, nicht nur die Dienste von MCAN, sondern auch die unserer Partneranbieter kontinuierlich zu verbessern.
Hervorragende Leistungen sind nicht optional: Sie werden erwartet.


Nach dem ersten Monat:
Nahtloser Übergang zur Follow-up-Abteilung
Sobald der erste Monat vorbei ist:
- Sie können sich per E-Mail an unsere Follow-up-Abteilung wenden
- Ihre Krankenschwester steht Ihnen bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite
- Wir überwachen und beantworten Ihre Anfragen bis zu 12 Monate nach der Operation.
Sie sind nicht vergessen, Sie treten nur in eine neue Phase der Betreuung ein.
Steht eine Revision an?
Wir sind immer noch an Ihrer Seite
Wenn eine Komplikation auftritt oder Sie mit dem Ergebnis der Operation unzufrieden sind:
- Wir setzen uns mit Ihrem Chirurgen in Verbindung:
Wenn er zustimmt,wird IhreRevision im Rahmen von MCANAssurance™ kostenlos durchgeführt. - Wenn der Chirurg ablehnt:
Wir übernehmen die Kosten für drei Zweitmeinungen von anderen qualifizierten Vertragschirurgen von MCAN. - Wir werden aktiv:
Wenn ein anderer Vertragschirurg eine Revision für notwendig erachtet, unterstützt MCAN die Operation mit einem neuen Vertragsanbieter von MCAN.
Bei MCAN stehen wir für den Patienten ein, nicht nur für den Vertrag.

Wichtiger Hinweis: MCANFollow™ gilt für ein ganzes Jahr
Ihre strukturierte Nachsorge durch MCANFollow™ ist für 12 Monate ab dem Datum Ihrer Operation gültig.
Wir sind der Meinung, dass ein ganzes Jahr Unterstützung genug Zeit bietet, um die meisten Heilungsprobleme zu erkennen, anzugehen und zu lösen, während Sie gleichzeitig in die Lage versetzt werden, die Kontrolle über Ihre Langzeitpflege zu übernehmen.
Eine Operation kann Stunden dauern. Die Heilung dauert Monate. Und die Pflege sollte so lange dauern , wie Sie sie brauchen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Zweitmeinungen im Rahmen von MCANFollow werden nur von Chirurgen angeboten, die einen Vertrag mit MCAN haben. Es steht Ihnen frei, einen Chirurgen Ihrer Wahl unabhängig zu konsultieren, aber MCAN übernimmt die Kosten dafür nicht.
MCANAssurance deckt nur Kosten innerhalb der festgelegten Deckungsgrenzen. Weitere Details finden Sie auf unserer MCANAssurance™-Seite.
Dies bedeutet, dass Ihr Ergebnis als zufriedenstellend angesehen wird und keine Überarbeitung erforderlich ist. Das MCANFollow-Verfahren wird dann entsprechend abgeschlossen.
48 Stunden nach Ihrer Ankunft zu Hause: Ihre engagierte Krankenschwester (dieselbe, die Sie während Ihres Aufenthalts betreut hat) meldet sich, um Ihre Genesung zu überprüfen und alle unmittelbaren Anliegen anzusprechen.
Erste 30 Tage: Sie haben direkten Zugang per SMS oder Anruf, mit mehreren Kontrollbesuchen, um die frühe Heilung und Komplikationen zu überwachen.
Nach dem ersten Monat wird die Unterstützung per E-Mail mit dem Follow-up-Team für bis zu 12 Monate fortgesetzt.
Im Rahmen von MCANFollow™ erhält jeder Patient auf der Website von MCAN Health eingriffsspezifische postoperative Anleitungen. Diese enthalten detaillierte Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um Ihre Genesung zu unterstützen.
Mit einer NPS-Bewertung von 8,8+ macht MCAN Services and Products die Genesung von Patienten zu einem Erlebnis von Weltklasse.
Sehen Sie selbst, wie unsere exklusiven Dienstleistungen Sie in jeder Phase Ihres Aufenthaltes unterstützen:
MCANCare™

Bei MCAN Health endet Ihre Reise nicht im Operationssaal. Sie beginnt lange vor Ihrer Ankunft in Istanbul und geht weiter, bis Sie sicher nach Hause kommen.
MCANAssurance™

Wenn nach der Operation zusätzliche medizinische Versorgung erforderlich ist, bietet MCANAssurance™ Deckung und Koordination für genehmigte Revisionen und komplikationsbedingte Bedürfnisse.
Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da.
Wenden Sie sich mit Ihren Fragen zu MCANCare™ an uns.
Erfahren Sie, wie wir Sie vor, während und nach Ihrer Behandlung unterstützen.
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