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Nos complace compartir la noticia de que MCAN Health, su confiable socio en turismo de salud, ha sido honrado con el estimado premio ‘La Institución de Turismo de Salud más Exitosa del Año’ otorgado por la Asociación de Voluntarios de Salud-Turquía en los prestigiosos Premios de Responsabilidad Social en Salud. Este reconocimiento resalta nuestra dedicación inquebrantable hacia la sociedad, el medio ambiente y la humanidad. Hemos sido distinguidos con este prestigioso premio gracias a nuestra amplia gama de esfuerzos, que incluyen ofrecer pasantías internacionales a estudiantes de medicina, adoptar medidas respetuosas con el medio ambiente y promover activamente la diversidad y la inclusión. Este premio es motivo de inmenso orgullo para MCAN Health, otorgado por un respetable jurado compuesto por figuras destacadas en el sector de la salud. ¡Acompáñenos mientras exploramos el camino que nos llevó a este prestigioso premio y profundizamos en su significativo impacto en MCAN Health y nuestro compromiso con la calidad!
El Camino de Excelencia de MCAN Health en el Turismo de Salud
Turquía, un país único que sirve de puente entre el mundo oriental y occidental, ha sido durante mucho tiempo conocido como un destino turístico popular gracias a su cautivadora belleza natural y su rica herencia histórica. Más allá de su atractivo como un lugar de vacaciones alegre, Turquía ha ganado cada vez más reconocimiento por sus paquetes médicos competitivos y rentables. La combinación de profesionales médicos altamente capacitados con una amplia experiencia y los precios asequibles en atención médica en Turquía, atribuidos a los costos laborales más bajos y los valores de la moneda en comparación con el Reino Unido, Estados Unidos, Australia y el resto de Europa, la ha convertido en un destino destacado para el turismo médico. No sorprende que más de un millón de personas elijan Turquía como su destino de turismo médico cada año. Al mismo tiempo, el gobierno de Turquía apoya activamente el turismo médico, lo que hace posible encontrar numerosas empresas que operan en este sector.
Dentro de esta variedad de opciones se encuentra MCAN Health, una empresa que se embarcó en un claro objetivo: ser accesible, profesional, bien organizada, dar prioridad a la satisfacción del cliente y mantener su compromiso de retribuir a la comunidad.
Entonces, analicemos el viaje de la empresa que la ha llevado a este prestigioso premio para comprender mejor nuestro camino.
En marzo de 2015, MCAN Health fue fundada para proporcionar servicios de atención médica integrales y acreditados internacionalmente a pacientes de todo el mundo. MCAN Health ha dado prioridad a la satisfacción del paciente desde su fundación, y en febrero de 2017, un destacado motor de búsqueda del Reino Unido otorgó a la empresa el premio “Mejor Servicio al Cliente”.
Abrazando una estrategia de pensamiento avanzado, la empresa trasladó sus operaciones a un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) en junio de 2017, optimizando la prestación de servicios y mejorando la eficiencia.
En marzo de 2018, MCAN Health obtuvo un segundo premio de “Mejor Servicio al Cliente”, gracias al enfoque profesional y empático de su equipo multilingüe, y al mismo tiempo, fue reconocida como la “Mejor Empresa de Turismo de Salud” por el ‘’Mood Magazine’’.
Ampliando sus horizontes más allá de sus mercados iniciales en el Reino Unido y los Países Bajos, MCAN Health incursionó en los mercados alemán y español en junio de 2018, mostrando un rápido crecimiento.
Para julio de 2018, MCAN Health se adaptó rápidamente a las regulaciones publicadas en 2017, obteniendo la membresía de TURSAB y convirtiéndose en una de las primeras diez empresas acreditadas por el Ministerio de Salud de Turquía.
Con la intención de mejorar continuamente la calidad, MCAN Health comenzó a realizar encuestas en junio de 2019 junto con el Net Promoter Score (NPS) y en relación a la retroalimentación sobre:
- Empleados de MCAN,
- Hospitales y médicos contratados,
- Servicios de hotel.
MCAN Health se enorgullece de su alto puntaje de NPS de 8.8, lo que demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente.
Siempre dando prioridad a la salud, seguridad y felicidad de los pacientes, la empresa dio un paso concreto hacia el desarrollo mutuo en septiembre de 2019 al evaluar cuidadosamente y medir regularmente el desempeño de los cirujanos afiliados utilizando parámetros predefinidos, como tasas de complicaciones y evaluaciones de pacientes en encuestas de NPS.
A finales de 2019, MCAN Health elevó el listón ofreciendo atención de enfermería a los pacientes que se hospedaron en hoteles después del alta, mejorando en gran medida la seguridad y la recuperación de los pacientes.
Para septiembre de 2020, la empresa continuó liderando en el campo al obtener la acreditación de TEMOS, una organización global que mide los estándares de calidad de los servicios de atención médica. Esta acreditación reafirmó el compromiso de MCAN Health con la calidad, el servicio y la transparencia.
A finales de 2020, con su módulo de Consulta Virtual desarrollado internamente, la empresa hizo posible evaluar la idoneidad médica de los pacientes internacionales en línea y establecer una comunicación las 24 horas del día, los 7 días de la semana con ellos.
En septiembre de 2021, MCAN Health, con su visión de futuro, inauguró oficialmente su oficina en Londres, consolidando su dedicación al crecimiento global y ampliando su presencia internacional y su oferta de servicios.
Potenciando el Futuro de la Asistencia Sanitaria y Adoptando una Perspectiva Ecológico
MCAN Health no solo es un ejemplo en el campo de la asistencia sanitaria, sino que también se destaca por su conciencia ambiental y comunitaria. La empresa ha decidido utilizar vehículos eléctricos híbridos para todos los traslados de pacientes con el fin de reducir la contaminación ambiental, los residuos tóxicos y la huella de carbono. Este enfoque consciente y respetuoso con el medio ambiente refleja el sentido de responsabilidad social y la visión de sostenibilidad de MCAN Health. La Tierra es nuestro único hogar, ¡así que debemos protegerla, pase lo que pase!
Además, desde 2019, en colaboración con la respetada Fundación Lokman Hekim, MCAN Health ha estado patrocinando anualmente a tres estudiantes de medicina destacados y ambiciosos para que realicen pasantías en el extranjero, cubriendo sus gastos con becas completas. Esta iniciativa resalta nuestra dedicación a moldear el futuro de la atención médica y la educación, y es motivo de nuestro inmenso orgullo.
Por lo tanto, deseamos expresar nuestro sincero agradecimiento a nuestros valiosos pacientes que han depositado su confianza en nosotros, ya que han desempeñado un papel fundamental en nuestros logros. Optar por MCAN Health va más allá de recibir una atención médica excepcional, similar a lo que uno esperaría para su propia familia; también significa participar activamente en una misión mayor de nutrir y motivar a la próxima generación de profesionales de la salud y fomentar la responsabilidad ambiental.
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Medical Content Expert