MCANFollow™:
La recuperación no termina cuando despega el vuelo
Su viaje continúa. Nuestro cuidado también.
En MCAN Health, creemos que la verdadera atención comienza cuando finaliza la cirugía. En el momento en que llega a casa, MCANFollow™ se encarga de ofrecerle una atención de seguimiento estructurada y dirigida por enfermeras diseñada para mantener su curación en marcha, responder a sus preguntas y escuchar su voz.
¿Qué es MCANFollow™?
MCANFollow™ es el programa estructurado post-retorno de MCAN, que ofrece un año de apoyo para ayudar a los pacientes a recuperarse con seguridad y confianza desde cualquier lugar del mundo.
Desde controles personalizados hasta apoyo en las revisiones, nos aseguramos de que nunca se quede solo en su proceso de curación. Recibirás revisiones periódicas, orientación práctica y una línea de comunicación fiable, que les ayudará a avanzar en su recuperación con claridad y confianza estén donde estén.
¿Cómo funciona MCANFollow™?
Control de enfermería a las 48 horas
En las 48 horas siguientes a su llegada a casa, su enfermera especializada -la misma profesional que le prestó apoyo durante su estancia- se pondrá en contacto con usted. El objetivo de esta visita es asegurarse de que se encuentra bien y responder a cualquier pregunta inmediata.
30 días de comunicación directa
Durante el primer mes, tendrá acceso directo a su enfermera a través de mensajes de texto o llamadas telefónicas. En este periodo es cuando pueden surgir la mayoría de las complicaciones relacionadas con la cicatrización, y estamos preparados para orientarte al respecto.
Acceso a las instrucciones de postratamiento
Todos los pacientes reciben guías postoperatorias personalizadas en el sitio web de MCAN Health. Estas guías incluyen información paso a paso sobre la recuperación específica de su intervención.
Sus comentarios
impulsan nuestros estándares
Cada paciente recibe una encuesta Net Promoter Score (NPS ) para su evaluación:
- Gestor de casos
- Cirujano
- Hospital
- Hotel
- Servicios de enfermería MCAN
- Traslados privados
Sus sinceros comentarios nos ayudan a mejorar continuamente no sólo los servicios de MCAN, sino también los de nuestros proveedores asociados.
La excelencia no es opcional: se espera.
Después del primer mes:
Transición fluida al Departamento de Seguimiento
Una vez concluido el primer mes:
- Puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Seguimiento por correo electrónico
- Su enfermera permanece disponible para orientarle cuando lo necesite
- Seguimos controlando y respondiendo a sus preguntas hasta 12 meses después de la operación.
No se te ha olvidado; sólo estás entrando en una nueva fase de cuidados.
¿Se enfrenta a una revisión?
Seguimos a su lado
Si experimenta alguna complicación o no está satisfecho con el resultado quirúrgico:
- Nos ponemos en contacto con su cirujano:
Si lo aprueban, surevisión se realiza de forma gratuita con MCANAssurance™. - Si el cirujano se niega:
Cubrimos el coste de tres segundas opiniones de otros cirujanos cualificados contratados por MCAN. - Tomamos medidas:
Si otro cirujano contratado está de acuerdo en que es necesaria una revisión, MCAN apoya la cirugía con un nuevo proveedor contratado de MCAN.
En MCAN defendemos al paciente, no sólo el contrato.
Nota importante: MCANFollow™ dura un año completo
Su servicio de seguimiento estructurado a través de MCANFollow™ es válido durante 12 meses a partir de la fecha de su cirugía.
Creemos que un año completo de apoyo da tiempo suficiente para identificar, abordar y resolver la mayoría de los problemas de curación, al tiempo que le permite tomar el control de sus cuidados a largo plazo.
La cirugía puede durar horas. La curación lleva meses. Y los cuidados deben durar lo que necesites.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
Las segundas opiniones dentro de MCANFollow sólo son proporcionadas por cirujanos contratados por MCAN. Usted es libre de consultar a cualquier cirujano de su elección de forma independiente, pero MCAN no cubrirá el coste.
MCANAssurance solo cubre los gastos dentro de los límites de cobertura definidos. Encontrará más información en nuestra página MCANAssurance™.
Esto significa que su resultado se considera satisfactorio y no es necesaria ninguna revisión. El proceso MCANFollow concluirá en consecuencia.
48 horas después de llegar a casa: Su enfermera especializada (la misma que le atendió durante la estancia) se pondrá en contacto con usted para comprobar su recuperación y resolver cualquier duda inmediata.
Primeros 30 días: Tendrá acceso directo a través de mensajes de texto o llamadas, con múltiples controles para gestionar la curación temprana y las complicaciones.
Después del primer mes, el apoyo continúa a través de correo electrónico con el equipo de seguimiento hasta 12 meses.
Como parte de MCANFollow™, todos los pacientes reciben guías postoperatorias específicas para cada procedimiento en el sitio web de MCAN Health. Estas guías incluyen instrucciones detalladas paso a paso para facilitar su recuperación.
Con una puntuación NPS de 8,8+, MCAN Services and Products transforma la recuperación de los pacientes en una experiencia de primera clase.
Vea cómo nuestros servicios exclusivos le ayudan en cada fase de la experiencia:
MCANCare™
En MCAN Health, su viaje no termina en el quirófano. Comienza mucho antes de que llegue a Estambul y continúa hasta que regresa sano y salvo a casa.
MCANAssurance™
Si se necesita atención médica adicional después de la cirugía, MCANAssurance™ ofrece cobertura y coordinación para las revisiones aprobadas y las necesidades relacionadas con complicaciones.
Have Questions? We’re Here to Help.
Get in touch for your questions about MCANCare™.
Learn how we support you before, during, and after your treatment.