MCANFollow™:
Herstel houdt niet op wanneer het vliegtuig opstijgt
Your Journey Continues. So Does Our Care.
Bij MCAN Health geloven we dat echte zorg begint wanneer de operatie voorbij is. Op het moment dat u thuiskomt, neemt MCANFollow™ het over en biedt gestructureerde, door verpleegkundigen geleide nazorg die is ontworpen om uw genezing op het juiste spoor te houden, uw vragen te beantwoorden en naar u te luisteren.
Wat is MCANFollow™?
MCANFollow™ is het gestructureerde nazorgprogramma van MCAN, dat een jaar lang ondersteuning biedt om patiënten overal ter wereld te helpen veilig en met vertrouwen te herstellen.
Van persoonlijke check-ins tot ondersteuning bij herzieningen, wij zorgen ervoor dat u nooit alleen staat in uw genezingsproces. U ontvangt regelmatig check-ins, praktische begeleiding en een betrouwbare communicatielijn, zodat u met duidelijkheid en vertrouwen door het herstelproces kunt gaan, waar u ook bent.
Hoe werkt MCANFollow™?
48-uur Verpleegkundige inchecken
Binnen 48 uur na aankomst thuis neemt uw toegewijde verpleegkundige – dezelfde professional die u tijdens uw verblijf heeft ondersteund – contact met u op. Dit contactmoment is bedoeld om te controleren of u zich goed voelt en om eventuele directe vragen te beantwoorden.
30 dagen directe communicatie
Gedurende de eerste maand hebt u direct toegang tot uw verpleegkundige via sms of telefoon. Dit is het moment waarop de meeste complicaties in verband met genezing kunnen optreden, en wij staan klaar om u daarbij te begeleiden.
Toegang tot nazorginstructies
Alle patiënten ontvangen op maat gemaakte postoperatieve richtlijnen op de website van MCAN Health. Deze bevatten stapsgewijze informatie over het herstelproces dat specifiek is voor uw ingreep.
Uw feedback
bepaalt onze normen
Elke patiënt ontvangt een Net Promoter Score (NPS)-enquête om het volgende te evalueren:
- Casemanager
- Chirurg
- Ziekenhuis
- Hotel
- MCAN Verpleegkundige diensten
- Privévervoer
Uw eerlijke feedback helpt ons om niet alleen de diensten van MCAN, maar ook die van onze partnerleveranciers voortdurend te verbeteren.
Uitmuntendheid is geen optie: het is een vereiste.
Na de eerste maand:
Naadloze overgang naar de afdeling voor vervolgzorg
Once the first month concludes:
- U kunt contact opnemen met onze afdeling Follow-up via e-mail.
- Uw verpleegkundige blijft beschikbaar voor begeleiding wanneer dat nodig is.
- We blijven uw vragen tot 12 maanden na de operatie volgen en beantwoorden.
Je bent niet vergeten; je gaat gewoon een nieuwe fase van zorg in.
Wordt u geconfronteerd met een herziening?
Wij staan nog steeds aan uw zijde.
Als u een complicatie ondervindt of niet tevreden bent met het resultaat van de operatie:
- Wij nemen contact op met uw chirurg:
Als zij akkoord gaan, wordt uw rherziening kosteloos uitgevoerd onder MCANAssurance™. - Als de chirurg weigert:
Wijdragen de kosten van drie second opinions van andere gekwalificeerde chirurgen die bij MCAN zijn aangesloten. - Wij ondernemen actie:
Als een andere gecontracteerde chirurg het eens is dat een herziening nodig is, ondersteunt MCAN de operatie met een nieuwe gecontracteerde zorgverlener van MCAN.
Bij MCAN staan we achter de patiënt, niet alleen achter het contract.
Belangrijke opmerking: MCANFollow™ is één jaar geldig.
Uw gestructureerde nazorg via MCANFollow™ is geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van uw operatie.
Wij zijn van mening dat een jaar lang ondersteuning voldoende tijd biedt om de meeste genezingsproblemen te identificeren, aan te pakken en op te lossen, terwijl u toch de controle over uw langdurige zorg in eigen handen houdt.
Een operatie kan uren duren. Het herstel duurt maanden. En zorg moet zo lang als nodig is worden voortgezet.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Tweede meningen binnen MCANFollow worden alleen gegeven door chirurgen die een contract hebben met MCAN. U bent vrij om zelfstandig een chirurg naar keuze te raadplegen, maar MCAN vergoedt de kosten hiervoor niet.
MCANAssurance dekt alleen kosten binnen de vastgestelde dekkingslimieten. Meer informatie vindt u op onze pagina MCANAssurance™.
Dit betekent dat uw resultaat als bevredigend wordt beschouwd en dat er geen herziening nodig is. Het MCANFollow-proces wordt dienovereenkomstig afgesloten.
48 uur na thuiskomst: Uw toegewijde verpleegkundige (dezelfde die u tijdens uw verblijf heeft bijgestaan) neemt contact met u op om te informeren naar uw herstel en eventuele acute problemen te bespreken.
Eerste 30 dagen: U kunt rechtstreeks contact opnemen via sms of telefoon, en er vinden meerdere controles plaats om het vroege herstel en eventuele complicaties in goede banen te leiden.
Na de eerste maand wordt de ondersteuning voortgezet via e-mail en een follow-upteam, gedurende maximaal 12 maanden.
Als onderdeel van MCANFollow™ ontvangt elke patiënt op de website van MCAN Health een specifieke postoperatieve handleiding voor de ingreep. Deze bevat gedetailleerde stap-voor-stap instructies om uw herstel te ondersteunen.
Met een NPS-score van 8,8+ transformeert MCAN Services and Products het herstel van patiënten tot een ervaring van wereldklasse.
Ontdek hoe onze exclusieve diensten u in elke fase van de ervaring ondersteunen:
MCANCare™
Bij MCAN Health eindigt uw reis niet in de operatiekamer. Het begint al lang voordat u in Istanbul aankomt en gaat door totdat u weer veilig thuis bent.
MCANAssurance™
Als er na de operatie aanvullende medische zorg nodig is, biedt MCANAssurance™ dekking en coördinatie voor goedgekeurde herzieningen en complicatiegerelateerde behoeften.
Heeft u vragen? Wij staan voor u klaar.
Neem contact op voor vragen over MCANCare™.
Ontdek hoe wij u voor, tijdens en na uw behandeling ondersteunen.