Estos Términos y condiciones establecen los términos y condiciones sobre cualquier paquete de tratamiento médico adquirido a MCAN Sağlık Turizmi Asistans ve Danışmanlık A.Ş.

Por favor, lea estos Términos y Condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación.

El acceso a la información y los servicios ofrecidos a través de la página web https://www.mcanhealth.com significa la aceptación de los términos y condiciones mencionados a continuación:

Acceptando nuestros términos y condiciones, confirmas que estarás limitado por estos Términos y Condiciones y aceptas cumplirlas. MCAN Health reserva el derecho a cambiar y modificar los Términos y condiciones sin ningún aviso previo.

 

Una vez aceptado el Presupuesto cotizado y rellenado el Formulario de Historial Médico, en el que se especifica que no hay ningún problema de salud para la cirugía o tratamiento cotizado, será necesario efectuar el pago de un depósito tal y como se especifica en el contrato de Términos y Condiciones especificado aquí y también bajo el Formulario Médico.

1. Definiciones

MCAN Health: MCAN Sağlık Turizmi Asistans ve Danışmanlık A.Ş. registrada como empresa de turismo médico en Tomtom Mah, Nuri Ziya Sok, Nuri Ziya Ap, No: 16 Kat: 5 Beyoglu, Estambul, Turquía y miembro de la Asociación de Agencias de Viaje de Turquía con el número 10771 y acreditada por el Ministerio de Salud de Turquía.

Proveedor de cuidados de la salud: el hospital, clínica privada, cirujano o cualquier otro profesional médico que ofrece asesoramiento, exámen, procedimiento médico y atención y cuidado posterior médico.

Paquete de tratamiento: el paquete de tratamiento que puede incluir tratamiento, alojamiento, traslados, recorrido por la ciudad y servicios de Especialista en Experiencia del Cliente dependiendo de la elección del paciente.

Tratamiento: el tratamiento médico que se realizará con el proveedor médico elegido.

 

2. Responsabilidades y responsabilidades de MCAN Health

1. Su paquete médico se determina sobre la base de sus imágenes y resultados de pruebas.
Por lo tanto, podría cambiar durante el examen físico con su proveedor de atención médica.
2. Su paquete de tratamiento cubre todas las pruebas preoperatorias. Sin embargo, es posible que se le cobre adicionalmente para exámenes adicionales que se consideran necesarios debido a una condición preexistente o su exposición o susceptibilidad a cualquier condición.
3. Su paquete de tratamiento incluye el número de noches evaluadas de su estancia en el hospital y este número figuran en su Presupuesto y/o Itinerario. En caso que se deba quedar más noches de las indicadas en tu paquete de tratamiento, las noches adicionales se le cobrará según las tarifas actuales del hospital.

4. MCAN Health es una compañía de facilitadores médicos. MCAN Health no opera o controla cualquier instalación o servicio de servicios de salud prestados por ellos. Al aceptar esto términos y condiciones, usted acepta no responsabilizar a MCAN Health por ningúna negligencia o complicaciones causadas por el proveedor de atención médica. Los formularios en el centro de tratamiento constituyen una relación contractual entre usted y el Proveedor de cuidado de la salud.

No poseemos calificaciones médicas y no seremos responsables de cualquier procedimiento médico proporcionado a través de su elección del Proveedor de cuidado de la salud. No nos hacemos responsables de ninguna atención, tratamiento u otros servicios que le proporcione un proveedor de servicios de salud, o para cualquier demanda de negligencia que pueda surgir directa o indirectamente de su consejo. Del mismo modo, nosotros no asumiremos ninguna responsabilidad u obligación por las complicaciones e insatisfacciones que puedan surgir a partir de los tratamientos del proveedor de atención médica. Le recomendamos encarecidamente que lea
los términos y condiciones y los formularios de consentimiento del proveedor de atención médica cuidadosamente antes de continuar con el o los tratamientos.

5. MCAN Health le proporcionará toda la información necesaria sobre su paquete médico antes de su viaje; este incluirá:
· El nombre y los detalles de contacto del proveedor de servicios de salud;
· El nombre y los datos de contacto del hotel (si están incluidos en su paquete médico);
· El nombre y los detalles de contacto del especialista en experiencia del cliente (si es
incluido en su paquete médico);
· El nombre y los detalles de contacto del conductor (si está incluido en su paquete médico);
· Fecha, hora y ubicación de las transferencias (si está incluida en su paquete);
. Fecha y hora del tratamiento;
. Precio del paquete de tratamiento;
. Requisitos de visado y pasaporte.

6. MCAN Health no es responsable de ningún servicio de terceros, como los hoteles. MCAN Health es tan sólo responsable de organizar estos servicios.

3. Sus responsabilidades
1. Al aceptar estos términos y condiciones, acepta compartir cualquier información acerca de su condición médica.
2. Usted es responsable de proporcionar la información apropiada con respecto a su condición para proporcionarle un plan de tratamiento correcto.
3. Usted es responsable de preparar sus documentos de viaje, como pasaporte y visado con respecto a su tratamiento ofrecido por el proveedor de atención médica. MCAN Health no es
responsable de organizar su viaje a Turquía para su tratamiento.
4. Al aceptar estos términos y condiciones, autoriza a MCAN Health a obtener sus registros médicos de su proveedor de atención médica y conservar esos registros en caso de necesidad.

5. Para recibir un tratamiento del proveedor de atención médica de MCAN Health, es necesario realizar un pago de depósito a MCAN Health antes de comenzar su viaje y usted debe completar el pago antes de su tratamiento. No se obtendrá ningún tratamiento antes de completar el pago.
6. Es su responsabilidad agregar cualquier tipo de seguro a su paquete médico.

4. Cancelación
1) Basado en el Artículo 2.1, si su plan de tratamiento cambia como resultado de su exámen físico realizado por su médico / cirujano o debido a los resultados de pruebas médicas, usted tiene la opción de no proceder. En esas circunstancias, recibirá un reembolso después de la deducción de los costos relacionados con las pruebas y consultas realizadas. Por favor, sea consciente de que MCAN Health no es responsable de reembolsar su alojamiento, viaje y gastos de traslados ya que esos servicios no son proporcionados por MCAN Health sino por o a través de otros proveedores externos que no están controlados ni son operados por MCAN Health. Si desea continuar con el nuevo plan de tratamiento, recibirá una nueva cotización del precio de este. El saldo restante para el proveedor de servicios de salud será en base al depósito pagado inicialmente. Si el plan de tratamiento cambia, la duración de la estancia también puede cambiar. MCAN Health no se hace responsable de esto y no puede ser considerado responsable por la falta de acuerdo u organización de los días adicionales se quedó o el coste adicional de los días extras.

2) Si se realiza el pago del depósito antes de rellenar el Formulario de História Médica y después de rellenar el formulario el doctor considera que no cumple los requisitos para realizar el tratamiento médico, el depósito sera totalmente reembolsado.

3) Puede cancelar si tratamiento en cualquier momento notificando a MCAN Health por escrito. En caso de cancelación, los gastos podrían ser deducidos de su depósito y se recibirá el importe restante al inicio del mes siguiente después de la notificación de la cancelación:

a) Si cancela su tratamiento dentro de los 7 días posteriores al pago de su depósito y si su
el billete de avión aún no ha sido recibido por MCAN Health y por lo tanto MCAN Health no ha reservado aún el hotel, conductor y hospital, su pago de depósito será reembolsado en su totalidad.

b) Si cancela menos de 1 mes antes de su procedimiento y / o si cancela su procedimiento después de que haya enviado sus billetes de avión, los primeros 200 EUR del pago del depósito no serán reembolsados. Si tiene un motivo válido para cancelar temporalmente, aún puede realizar su tratamiento en un plazo de un año después de que se realice el pago del depósito.

c) Si cancela en menos de 48 horas antes de la cirugía, se deberán pagar los gastos de hotel, aeropuerto y transferencias internas y cualquier tarifa por cualquier tratamiento que ya se ha realizado (pruebas preoperatorias y consultas). Su depósito será deducido de los gastos indicados y la cantidad restante será pagada por usted a MCAN Health directamente con tarjeta de crédito, efectivo o transferencia bancaria.

5. Examen médico
MCAN Health le recuerda que todo tipo de cirugía / tratamiento conlleva ciertos riesgos médicos. Los riesgos asociados con la cirugía estética también incluyen la insatisfacción con el resultado. Usted y el cirujano / profesional deben ponerse de acuerdo anticipadamente para asegurarse que el resultado de su cirugía / tratamiento sea satisfactorio y las expectativas sean realistas. Cualquier consejo médico o quirúrgico proporcionado a través de la página web de MCAN Health, documentos de correo electrónico o cualquier mensaje son lo más preciso según los conocimientos del equipo de MCAN Health. Sin embargo, es su responsabilidad que todo sea discutido en una consulta cara a cara con su cirujano antes de su tratamiento.
Por lo tanto, nunca dude en preguntarle a su cirujano todo lo que quiera saber antes someterse a un tratamiento quirúrgico.

6. Cuidado médico posoperatorio
Tendrá un cierto número de controles después de su cirugía. Uno tendrá lugar en el hospital y el otro será antesde regresar a su país. Las instrucciones de cuidado posoperatorio le serán proporcionadas por su cirujano. Estás obligado a seguir el instrucciones de cuidado posterior. Si aparece alguna indicación de complicaciones después de haber vuelto a su país, lo asistiremos  solicitando sus imágenes, resultados de pruebas, cualquier informe del médico que le atendió en su país de origen y se los entregaremos a su cirujano para seguir su caso, proporcionar una opinión y determinar posibles próximos pasos para el tratamiento postoperatorio.
Si necesita revisión o tratamiento correctivo y si su cirujano lo confirma y acepta que necesita una revisión o cirugía correctiva, el hospital y el cirujano cubrirán el coste del tratamiento. Solo deberá pagar el coste de viaje, alojamiento, transferencias y sustento en ese caso.
La clínica / el hospital le darán instrucciones y consejos para el cuidado posterior. Si no se siguierán estas instrucciones, las complicaciones surgidas debido a la falta de cuidado no podrán ser considerados responsables ni el hospital o clínica.
No hay posibilidad de reembolso por parte de su hospital, cirujano o MCAN Health.
MCAN Health también ofrece un seguro de viaje médico opcional que cubre gastos de cirugía / tratamiento en su país de origen en el caso de cualquier complicación.

7. Comentarios y opininones
MCAN Health tiene como objetivo proporcionar un excelente servicio. MCAN Health está buscando comentarios y opiniones de sus pacientes para mejorar sus servicios a condición de que las opiniones sean sinceras, genuinas, útiles y directamente relacionadas con los servicios de MCAN Health. MCAN Health es un intermediario para proporcionar tratamientos de calidad a precios asequibles. Sin embargo, MCAN Health no se hace responsable de los servicios brindados por el cuidado de la salud proveedores y sus acciones.

Al aceptar los términos y condiciones, está de acuerdo a no atacar o criticar MCAN Health o a ninguno de sus empleados de forma pública (escribir opiniones en páginas web, en redes sociales, blogs, fórums públicos, etc.), al Proveedor de Servicios Médicos (doctor, personal medico, hospital) o a los tratamientos y servicios y al hotel. En caso de romper esta cláusula, tendrá que eliminar y bajar el contenido de forma inmediata después de nuestra evaluación. Si el contenido no se elimina, en su totalidad o parcialmente, está de acuerdo a pagar 5.000€ a MCAN Health en materia de daños y perjuicios.

 

8. Confidencialidad y protección de datos
1. MCAN Health es responsable de la custodia de su información personal de una manera estrictamente confidencial. MCAN Health no divulgará sus datos, registros o información sin su consentimiento y solo la compartirá con el personal médico.
2. Para garantizar su privacidad, MCAN Health mantiene toda la información del paciente en cumplimiento de las leyes turcas con respecto a la publicación y divulgación de información de salud. Sus fotos anónimas de antes y después se pueden usar para demostrativos y podrían presentarse solo para mostrar posibles resultados de varios procedimientos. No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros.
Al aceptar estos términos y condiciones, usted permite que MCAN Health use su antes después de imágenes de su tratamiento de forma anónima para mejorar nuestro sitio, para proporcionar un mejor servicio al cliente.

9. Jurisdicción
En caso de controversias derivadas de este contrato, las Partes aceptan la autoridad de Tribunales y Direcciones de Ejecución de Estambul.

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